📩 Error al enviar mensaje

“Not Connected – Cannot send message, not connected to server”

Si al intentar enviar un mensaje aparece un aviso como:

No se trata de un fallo del flujo ni del Agente AI.

Este error está relacionado con la conexión activa del usuario o con la sesión actual.

⚠️ ¿Por qué ocurre este error?

Las causas más comunes son:

1️⃣ Impersonación prolongada (modo superadmin)

Si estás impersonando un usuario desde una cuenta superadmin durante muchas horas, la sesión puede perder conexión con el servidor.

2️⃣ Sesión expirada

La sesión pudo haberse cerrado automáticamente por inactividad.

3️⃣ Bloqueo temporal del navegador

En algunos casos, el navegador (o extensiones de seguridad) pueden bloquear la conexión activa.

4️⃣ Problema de caché

Archivos temporales del navegador pueden generar conflictos de conexión.

✅ Cómo solucionarlo rápidamente

Sigue estos pasos en orden:

1. No impersonar un usuario por más de 24 horas seguidas.

2. Cerrar sesión completamente.

3. Volver a iniciar sesión directamente con el usuario afectado.

4. Borrar caché del navegador e intentar nuevamente.

5. Si persiste, prueba en modo incógnito o en otro navegador.

En la mayoría de los casos, reiniciar la sesión soluciona el problema.

🧠 Buenas Prácticas

Para evitar este error en el futuro:

• Evita sesiones prolongadas en modo superadmin.

• Cierra sesión cuando termines de trabajar.

• Mantén tu navegador actualizado.

• Guarda cambios antes de períodos largos de inactividad.

📩 ¿Necesitas ayuda adicional?

Si después de aplicar los pasos anteriores el problema continúa:

Envía al equipo de soporte:

• Captura del error

• Usuario afectado

• Navegador utilizado

• Acción que estabas realizando

Esto permitirá una revisión rápida y precisa.

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