✂️ Mensajes cortados en respuestas del Agente AI

¿Por qué el mensaje aparece dividido o incompleto?

En algunos casos, las respuestas del Agente AI pueden mostrarse divididas en varios mensajes o parecer “cortadas”.

Esto no es un error del sistema.

Ocurre cuando:

• El texto supera cierto número de caracteres.

• Está activada la función de Message Splitting.

• Se busca mejorar la legibilidad enviando el mensaje en bloques más pequeños.

En algunas plataformas, cuando el texto es demasiado largo, se muestra con el botón “Ver más”. Para evitar esa fricción, el sistema puede dividir automáticamente la respuesta.

🔧 Cómo solucionarlo

Si prefieres que los mensajes se envíen en un solo bloque, puedes desactivar esta función.

Ruta:

Configuración → Comportamiento del Bot

Luego:

1. Ubica la opción Message Splitting.

2. Desactiva el interruptor.

3. Guarda los cambios.

⚙️ ¿Qué hace exactamente Message Splitting?

Cuando está activado:

• Divide mensajes largos en bloques más pequeños.

• Puede añadir un pequeño retraso entre envíos.

• Mejora la experiencia de lectura en chats extensos.

Cuando está desactivado:

• El mensaje se envía completo en un solo bloque.

• Puede aparecer el botón “Ver más” si el texto es muy largo.

• No se generan envíos múltiples.

🧠 ¿Qué configuración es mejor?

Depende del caso de uso:

✔️ Atención conversacional natural → Activado
✔️ Respuestas técnicas largas → Desactivado
✔️ Procesos automatizados estructurados → Desactivado
✔️ Marketing conversacional dinámico → Activado

🎯 Recomendación Estratégica

Si tu Agente AI:

• Responde FAQs extensas

• Envía textos largos

• Usa documentos como base (PDF, bases de conocimiento)

Es recomendable evaluar si dividir mejora o empeora la experiencia del usuario.

Ajusta la configuración según tu estrategia de comunicación.

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