Módulo de Chats en PowerchatCRM

Gestiona conversaciones, asigna agentes y contacta nuevos clientes desde un solo lugar

El Módulo de Chats de PowerchatCRM te permite centralizar todas tus conversaciones, asignarlas a tu equipo y convertir contactos en oportunidades reales de venta o soporte.

📌 Cómo asignar una conversación a un agente

Asignar conversaciones correctamente mejora los tiempos de respuesta y la organización del equipo.

Pasos para asignar un chat:

1. Ingresa al Módulo Chats

2. Selecciona la conversación sin asignar

3. Haz clic en el botón “Sin asignar”

4. Elige el agente correspondiente

⚠️ Importante:
El agente debe estar creado previamente desde Configuración → Miembros del equipo.

✅ Una vez asignado, el agente podrá ver y responder la conversación desde su bandeja de conversaciones asignadas.

🧾 Guardar y editar contactos desde el chat

PowerchatCRM te permite enriquecer la información de tus contactos directamente desde una conversación activa.

• Puedes agregar datos a contactos que ingresaron desde la bandeja de entrada

• Ideal para completar nombre, empresa, etiquetas o información clave

📌 Nota:
Si el contacto fue importado previamente vía CSV, deberás editarlo desde la sección Contactos del menú principal.

✉️ Enviar mensajes a contactos nuevos (sin guardarlos previamente)

Esta función es perfecta para contactar leads puntuales o números nuevos sin necesidad de crearlos antes.

Cómo enviar un mensaje a un contacto nuevo:

1. Haz clic en el botón ➕

2. Completa los siguientes campos:

   • Nombre del contacto

   • Número de teléfono (formato internacional, ej: +52833772667)

   • Mensaje a enviar

3. Envía el mensaje

📌 El contacto se guardará automáticamente en tu agenda con el nombre que ingreses.

¡Listo! Ya iniciaste una nueva conversación desde PowerchatCRM 🚀

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