TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB DE AUMENTA2 S.A.S.

Los presentes Términos y Condiciones (“TyC”) regulan el acceso, navegación y uso de la plataforma, productos y servicios ofrecidos por Aumenta2AI (“la Empresa”, “nosotros”). Al acceder o utilizar nuestros servicios, el usuario (“Usuario” o “Cliente”) acepta expresa e íntegramente estos TyC.

 

1. Definiciones

Para efectos de estos TyC:

Plataforma: Sitios web, aplicaciones, software, APIs y herramientas de Aumenta2AI.

Servicios: Soluciones de agentes sintéticos, automatización, IA conversacional, CRM, integraciones y demás funcionalidades ofrecidas.

Usuario: Persona natural o jurídica que accede o utiliza los Servicios.

Cuenta: Registro creado por el Usuario para acceder a la Plataforma.

 

2. Objeto

Estos TyC tienen como finalidad regular:

El uso de la Plataforma.

Las condiciones de acceso a los Servicios.

Los derechos y obligaciones entre Aumenta2AI y los Usuarios.

 

3. Aceptación de los Términos

El uso de la Plataforma implica que el Usuario:

Ha leído y comprendido estos TyC.

Acepta cumplirlos en su totalidad.

Tiene capacidad legal para contratar.

Si no está de acuerdo, deberá abstenerse de usar los Servicios.

 

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1 Para acceder a ciertos Servicios, el Usuario debe crear una Cuenta.
4.2 La información proporcionada debe ser veraz, completa y actualizada.
4.3 El Usuario es responsable de:

Mantener la confidencialidad de sus credenciales.

Toda actividad realizada desde su Cuenta.
4.4 Aumenta2AI no será responsable por accesos no autorizados derivados de negligencia del Usuario.

 

5. Uso Permitido de los Servicios

El Usuario se compromete a:

Utilizar la Plataforma solo para fines lícitos.

No afectar la seguridad, integridad o funcionamiento de los sistemas.

No usar los Servicios para fraude, spam o actividades ilícitas.

No intentar acceder sin autorización a sistemas o datos.

Aumenta2AI podrá suspender el acceso ante usos indebidos.

 

6. Licencia de Uso

Aumenta2AI otorga al Usuario una licencia:

Limitada

No exclusiva

No transferible

Revocable

para usar la Plataforma conforme a estos TyC.
No se concede ningún derecho de propiedad sobre el software o tecnología.

 

7. Propiedad Intelectual

Todos los derechos sobre:

Software

Marca Aumenta2AI

Diseños, textos, logos y contenidos

Modelos, flujos y desarrollos

son propiedad de Aumenta2AI o de sus licenciantes.
Queda prohibida su reproducción o uso no autorizado.

 

8. Planes, Pagos y Facturación

8.1 Algunos Servicios pueden requerir pago.
8.2 Las tarifas y condiciones se informan en la Plataforma.
8.3 El Usuario autoriza cargos recurrentes según su plan.
8.4 Salvo disposición legal, los pagos no son reembolsables.
8.5 Aumenta2AI podrá modificar precios informando previamente.

 

9. Cancelaciones y Reembolsos

El Usuario puede cancelar su suscripción conforme a las condiciones del plan.
Salvo que la ley disponga lo contrario, no se realizarán reembolsos por periodos ya facturados o servicios activados.

 

10. Disponibilidad del Servicio

10.1 Aumenta2AI no garantiza disponibilidad ininterrumpida.
10.2 Podrán realizarse mantenimientos o mejoras que afecten temporalmente el acceso.
10.3 No se garantiza que el Servicio esté libre de errores.

 

11. Responsabilidad y Limitación de Garantías

Los Servicios se ofrecen “tal cual” y “según disponibilidad”.

Aumenta2AI no será responsable por:

Pérdida de datos.

Daños indirectos o consecuenciales.

Decisiones tomadas con base en información generada por IA.

El Usuario entiende que la IA puede generar resultados inexactos y es responsable de su validación.

 

12. Datos Personales y Privacidad

El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad de Aumenta2AI, que forma parte integral de estos TyC.
El Usuario autoriza el uso de sus datos para la prestación y mejora de los Servicios.

 

13. Suspensión y Terminación

Aumenta2AI podrá suspender o cancelar el acceso del Usuario cuando:

Incumpla estos TyC.

Exista uso indebido o ilegal.

Sea requerido por autoridad competente.

La terminación no exime de obligaciones pendientes.

 

14. Modificaciones de los Términos

Aumenta2AI podrá actualizar estos TyC en cualquier momento.
Las modificaciones serán efectivas desde su publicación.
El uso continuado implica aceptación de los cambios.

 

15. Indemnidad

El Usuario se compromete a indemnizar a Aumenta2AI frente a cualquier reclamo, daño o perjuicio derivado del uso indebido de la Plataforma o incumplimiento de estos TyC.

 

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos TyC se regirán por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será sometida a los jueces competentes del país.

17. Contacto

Para cualquier duda o solicitud relacionada con estos TyC:

 [email protected]