📧 Conexión Canal Email

Configuración profesional de Email (SMTP + IMAP) en Aumenta2

Integra tu correo corporativo en Aumenta2 y centraliza la gestión de emails desde un solo panel.

Con esta configuración podrás:

• Recibir correos entrantes automáticamente

• Responder desde la plataforma

• Centralizar conversaciones

• Escalar atención junto a tu Agente AI

✅ Paso a Paso: Configurar Canal de Email

Dirígete a:

Configuraciones → Canales → Email

🔹 1. Información Básica

Completa los siguientes campos:

• Connection Name: Nombre interno de referencia (Ej: “Soporte Corporativo”)

• Email Address: Dirección de correo que deseas integrar (ej: [email protected])

🔹 2. Configurar Recepción de Correos (IMAP)

Esta configuración permite recibir emails entrantes.

Datos necesarios:

1️⃣ IMAP Host

• Gmail: imap.gmail.com

• Otro proveedor: mail.tudominio.com

2️⃣ IMAP Port

• 993

3️⃣ Seguridad

• Activar SSL/TLS (recomendado)

4️⃣ IMAP Username

• Si es Gmail, normalmente es tu correo completo.

• Si es correo corporativo, puede ser solo el usuario.

5️⃣ IMAP Password

• Tu contraseña normal

• O contraseña de aplicación (si usas verificación en 2 pasos)

🔹 3. Configurar Envío de Correos (SMTP)

Esta configuración permite enviar respuestas desde Aumenta2.

Datos necesarios:

1️⃣ SMTP Host

• Gmail: smtp.gmail.com

• Otro proveedor: mail.tudominio.com

2️⃣ SMTP Port

• 587 (TLS)

• 465 (SSL)

3️⃣ Seguridad

• Activar SSL/TLS

4️⃣ SMTP Username

• Generalmente el mismo correo completo

5️⃣ SMTP Password

• La misma contraseña usada en IMAP

• O contraseña de aplicación

🔹 4. Configuraciones Avanzadas

Opciones recomendadas:

• Sync Folder: INBOX

• Max Messages to Sync: Define el límite de correos a sincronizar por verificación

• OAuth2 (Opcional): Recomendado si utilizas Gmail o Google Workspace

💡 Para cuentas profesionales, recomendamos usar autenticación segura (OAuth o contraseña de aplicación).

🚀 Resultado

Una vez configurado correctamente:

✔️ Podrás recibir y responder correos desde Aumenta2
✔️ Centralizar atención omnicanal
✔️ Integrar automatizaciones con Agente AI
✔️ Mejorar tiempos de respuesta

🔐 Recomendación Especial para Gmail

Si utilizas Gmail, es altamente recomendable activar la verificación en dos pasos y usar contraseña de aplicación.

Cómo crear una contraseña de aplicación en Google

Paso 1: Activa verificación en 2 pasos

1. Accede a:
   https://myaccount.google.com/security

2. Activa la opción “Verificación en dos pasos”.

⚠️ Sin este paso, Google no permite crear contraseñas de aplicación.

Paso 2: Crear contraseña de aplicación

1. Accede a:
   https://myaccount.google.com/apppasswords

2. Selecciona:

   • Aplicación: “Mail”

   • Dispositivo: “Otro” → Escribe “Servidor SMTP”

3. Haz clic en Generar.

Google generará una contraseña de 16 caracteres.

Paso 3: Usar la contraseña en Aumenta2

Configura:

• Usuario: tu correo completo

• Contraseña: la contraseña de aplicación generada

• SMTP host: smtp.gmail.com

• Puerto: 587 (TLS) o 465 (SSL)

📌 Resumen Estratégico

Integrar tu canal email en Aumenta2 no es solo una conexión técnica.

Es el paso clave para:

• Unificar comunicación

• Automatizar procesos

• Profesionalizar soporte

• Escalar atención con Agente AI

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