¿Para qué sirven los Departamentos en Aumenta2 AI?

Crea los departamentos que necesites, enruta conversaciones y mejora tu atención.

Los Departamentos te permiten dividir tu operación por áreas y asignar Agentes AI o humanos según su especialidad. Ideal para empresas con múltiples equipos o flujos diferenciados.

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¿Cómo funciona el Módulo de Departamentos?

• ✅ Crear y editar departamentos.
• ✅ Asignar agentes a cada departamento.
• ✅ Modificar el orden o prioridad de los departamentos.
• ✅ Activar o desactivar departamentos según necesidad.
• ✅ Transferir chats entre departamentos fácilmente.

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Ventajas de usar Departamentos en Aumenta2 AI

• 🤖 Automatiza chats y enruta conversaciones antes de llegar a un agente.
• 🎯 Ofrece atención especializada por tema, canal o producto.
• ⚡ Agiliza los tiempos de respuesta de tu equipo.
• 📊 Administra mejor el volumen de chats por área.

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Casos de uso

Usa el Módulo de Departamentos de Aumenta2 AI para:

• 📁 Dividir tus equipos por áreas funcionales o de soporte.
• 📨 Asignar departamentos según canal de entrada.
• 🔍 Clasificar agentes según temas frecuentes de consulta.
• 🧠 Crear estructuras flexibles según tus procesos.

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