Gestiona tus mensajes entrantes de forma eficiente con Aumenta2 AI

Organiza y responde automáticamente los mensajes que recibe tu empresa.

El Módulo de Gestión de Chats te permite asignar, filtrar y dar seguimiento a todas tus conversaciones desde una bandeja centralizada.

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Beneficios principales del Módulo de Gestión de Chats

• ⚡ Ahorra tiempo en la respuesta inicial.
• 📋 Automatiza la asignación de chats entrantes.
• 👥 Asigna y transfiere conversaciones entre agentes.
• 📊 Visualiza en tiempo real el estado de cada conversación.
• 🔒 Controla la saturación de tus equipos y equilibra cargas.

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Filtros y organización inteligente

Filtra conversaciones por canal, etiquetas, estado, prioridad o agente asignado. Encuentra exactamente lo que necesitas en segundos.

Optimiza tu operación

• ✅ Segmenta y organiza todos los chats desde una sola vista.
• ✅ Mejora la productividad y la gestión de tus equipos.

¿Cómo funciona el Módulo de Gestión de Chats?

Asigna automáticamente los nuevos chats entrantes según reglas predefinidas, disponibilidad o carga de trabajo. Configura excepciones y reasignaciones manuales si lo necesitas.

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Casos de uso

Este módulo es perfecto para:

• 🏢 Equipos que reciben grandes volúmenes de mensajes cada día.
• 🎯 Operaciones que requieren priorización y trazabilidad.
• 🔁 Empresas con necesidad de automatizar procesos de asignación.

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Preguntas frecuentes

• ❓ ¿Qué es el Módulo de Gestión de Chats?
• ❓ ¿Cómo funciona la asignación automática?
• ❓ ¿Qué beneficios tiene la vista en mosaico de chats?
• ❓ ¿Se puede personalizar la asignación por reglas?
• ❓ ¿Cómo mejora esto la experiencia del cliente?

Deja que Aumenta2 AI se encargue del trabajo pesado

Automatiza la distribución de chats entrantes, mejora la experiencia de tus clientes y optimiza los tiempos de respuesta desde una sola plataforma.

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