Anticipa el costo de tus conversaciones desde octubre
A partir del 1 de octubre de 2026, presupuestar WhatsApp API exige mirar también las respuestas de atención. Meta comenzará a cobrar los mensajes de servicio entregados después de los primeros 1.000 gratuitos al mes por cada número empresarial. Las plantillas de utilidad enviadas dentro de la ventana de 24 horas también pasarán a ser facturables.
Ingresa tu volumen previsto de marketing, utilidad, autenticación y servicio para estimar el cargo mensual en USD. Si utilizas varios números, recuerda que cada uno tiene su propio cupo gratuito de servicio: la distribución real de mensajes entre números influye en el resultado.
Este cambio hace útil medir cuántas respuestas necesita tu operación para resolver una solicitud. En Aumenta2 AI puedes revisar tus flujos de atención y diseñar respuestas claras que reúnan la información necesaria sin fragmentar innecesariamente la conversación.
El resultado es una proyección de cargos de Meta. Las tarifas pueden cambiar y los niveles de volumen o condiciones especiales pueden modificar el valor final; el plan de Aumenta2 AI se cotiza aparte.
Calcula el costo de tus mensajes
Proyecta los cargos de Meta desde el 1 de octubre de 2026 para destinatarios en Colombia.
Ver o cambiar tarifas por mensaje (USD)
Valores iniciales de referencia para Colombia (+57). Comprueba las tarifas vigentes de Meta antes de cotizar.
Conversión de referencia. El valor en pesos es aproximado.
Estimación de cargos de Meta por mensajes entregados. El cupo de servicio se calcula por número: si los volúmenes difieren entre números, calcula cada uno por separado para mayor precisión. No incluye el plan de Aumenta2, impuestos, posibles cargos adicionales, descuentos por volumen ni ventanas de entrada gratuita. Consultar precios oficiales de Meta ↗
Proyecta el costo de tus llamadas por WhatsApp
Cuando un cliente necesita conversar, una llamada puede ayudar a resolver su caso con mayor rapidez. La API de llamadas tiene un esquema de cobro distinto al de los mensajes: Meta no cobra por las llamadas que inicia el cliente y aplica una tarifa a las llamadas salientes de la empresa que llegan a conectarse.
Ingresa el número de llamadas salientes contestadas y su duración promedio para obtener una estimación mensual en USD. Meta calcula el tiempo facturable en tramos de seis segundos por llamada; la tarifa depende del destino y puede variar según el volumen mensual hacia ese mercado. Por eso, el resultado es orientativo cuando las llamadas tienen duraciones diferentes.
Para que la empresa inicie una llamada por la API, el cliente debe haber concedido el permiso correspondiente. Las llamadas y los mensajes se presupuestan por separado, al igual que cualquier cargo propio de la plataforma contratada.
Calcula el costo de tus llamadas
Estima en USD el cargo de Meta por llamadas de WhatsApp iniciadas por tu empresa.
Ver o cambiar tarifa de llamadas (USD)
Valor inicial orientativo para llamadas a destinatarios de Colombia (+57). Confirma la tarifa y los niveles de volumen vigentes de Meta.
Conversión de referencia. El valor en pesos es aproximado.
El cálculo usa una duración promedio: la facturación real redondea cada llamada conectada por separado. No incluye descuentos por volumen, impuestos, el plan de Aumenta2 ni otros cargos aplicables. Consultar precios oficiales de Meta ↗
Preguntas frecuentes sobre los precios de WhatsApp API
¿Se cobra por conversación o por mensaje?
En el esquema de mensajería vigente, Meta calcula los cargos aplicables por mensaje entregado, según su categoría y el mercado del destinatario. Una conversación con varias plantillas facturables puede generar varios cargos.
¿Los mensajes que envía el cliente tienen costo de Meta?
El mensaje entrante del cliente no genera por sí mismo el cargo de mensajería que proyectan estas calculadoras. Lo que envía la empresa después se evalúa según el tipo de mensaje, la ventana de atención y las reglas vigentes en la fecha del envío.
¿Para qué sirve la ventana de atención de 24 horas?
Permite responder con mensajes sin plantilla después de que el cliente escribe. Cada nuevo mensaje del cliente renueva la ventana. Hasta septiembre de 2026, las respuestas de servicio y las plantillas de utilidad dentro de ella no generan cargo de mensajería de Meta; desde octubre, esas exenciones cambian según el tipo de mensaje.
¿Qué significa tener 1.000 mensajes de servicio gratuitos?
Desde octubre de 2026, cada número empresarial dispone de un cupo mensual de 1.000 mensajes de servicio entregados. Meta aplica la tarifa de servicio a los mensajes de ese número que excedan el cupo. Las plantillas de marketing, utilidad y autenticación se calculan por sus propias reglas.
¿Una plantilla de utilidad es siempre más barata que una de marketing?
Las categorías tienen tarifas diferentes, pero debes usar la que corresponda al contenido real. Una promoción no se convierte en utilidad por mencionar un pedido. Meta clasifica las plantillas y publica tarifas por categoría y mercado.
¿Qué ocurre si el cliente llega desde un anuncio que abre WhatsApp?
Si se cumplen las condiciones del punto de entrada gratuito y la empresa responde dentro del plazo requerido, puede abrirse una ventana de 72 horas durante la cual los mensajes elegibles no generan el cargo de Meta. La calculadora general no descuenta automáticamente esos casos: conviene separarlos del volumen ordinario.
¿Cobran por una llamada que el cliente no contestó?
El costo de llamadas salientes de Meta se calcula sobre el tiempo de una llamada conectada. Las llamadas iniciadas por el cliente no generan ese cargo de Meta. Un proveedor de telefonía o plataforma puede tener cargos propios, por lo que deben revisarse en su contrato.
¿Puede mi empresa llamar a cualquier cliente directamente?
Para iniciar llamadas mediante la API se requiere permiso del usuario. Meta establece límites para las solicitudes de ese permiso; obtenerlo forma parte del flujo previo a la llamada.
¿La estimación incluye todo lo que pagaré por Aumenta2 AI?
No. Las calculadoras proyectan componentes de uso de Meta en USD a partir de los datos ingresados. El plan de Aumenta2 AI, los servicios contratados y otros cargos aplicables deben sumarse en una cotización completa.
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Somos una empresa que se encarga de generar experiencias memorables y duraderas poniendo a disposición nuestro conocimiento en tecnologías emergentes para que nuestros aliados se reconozcan en su sector como compañías innovadoras.
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