En Aumenta2AI respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales de quienes utilizan nuestra plataforma, productos y servicios (“Servicios”).

Al acceder o usar Aumenta2AI, el Usuario acepta esta Política.

 

1. Responsable del Tratamiento

Aumenta2AI
Correo: [email protected]

Responsable del tratamiento de los datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables en Colombia.

 

2. Datos que Recopilamos

Podemos recolectar las siguientes categorías de información:

2.1 Datos de identificación

Nombre y apellido

Empresa o razón social

Documento de identificación (si aplica)

2.2 Datos de contacto

Correo electrónico

Teléfono

Dirección (si aplica)

2.3 Datos de cuenta

Usuario y credenciales

Historial de uso de la Plataforma

Configuraciones de agentes y flujos

2.4 Datos de clientes finales del Usuario

Cuando el Usuario integra Aumenta2AI en sus canales (WhatsApp, web, redes), podremos procesar datos de terceros bajo su instrucción.

2.5 Datos técnicos

IP

Navegador y dispositivo

Cookies y datos de sesión

Registros de actividad

2.6 Contenido

Mensajes enviados a los agentes de IA

Información cargada por el Usuario

Archivos o datos utilizados en automatizaciones

 

3. Finalidades del Tratamiento

Usamos los datos para:

Proveer y operar los Servicios.

Crear y administrar cuentas.

Configurar agentes sintéticos y automatizaciones.

Soporte técnico y atención al cliente.

Procesar pagos y facturación.

Enviar notificaciones operativas o comerciales.

Mejorar nuestros productos mediante análisis.

Cumplir obligaciones legales.

Garantizar seguridad y prevenir fraudes.

 

4. Base Legal

El tratamiento se realiza con base en:

Autorización expresa del titular.

Ejecución de un contrato de servicios.

Cumplimiento de obligaciones legales.

Interés legítimo de Aumenta2AI para mejorar y proteger la Plataforma.

 

5. Uso de Inteligencia Artificial

El Usuario reconoce que:

Los datos ingresados pueden ser procesados por modelos de IA.

Aumenta2AI puede usar datos anonimizados para entrenar o mejorar sistemas.

La IA puede generar respuestas automáticas que deben ser validadas por el Usuario.

Aumenta2AI no garantiza exactitud absoluta de los resultados.

 

6. Encargados y Terceros

Podemos compartir datos con:

Proveedores de hosting e infraestructura.

Servicios de pago.

Plataformas de mensajería (WhatsApp, Meta, etc.).

Proveedores de analítica.

Autoridades cuando la ley lo exija.

Siempre bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad.

 

7. Transferencias Internacionales

Los datos pueden ser almacenados o tratados en servidores ubicados fuera de Colombia. En estos casos, garantizamos niveles adecuados de protección conforme a la ley.

 

8. Seguridad de la Información

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas para:

Evitar accesos no autorizados.

Proteger contra pérdida, alteración o uso indebido.

Mantener la confidencialidad de la información.

No obstante, ningún sistema es 100% seguro.

 

9. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán:

Mientras exista relación contractual.

Mientras sean necesarios para las finalidades descritas.

Según los plazos legales aplicables.

Posteriormente serán eliminados o anonimizados.

 

10. Derechos del Titular

El Usuario tiene derecho a:

Conocer, actualizar y rectificar sus datos.

Solicitar prueba de la autorización.

Ser informado del uso de sus datos.

Revocar la autorización.

Solicitar la supresión de datos.

Acceder gratuitamente a su información.

Las solicitudes se pueden enviar a:
[email protected]

 

11. Datos de Terceros (Clientes del Usuario)

El Usuario garantiza que cuenta con autorización de sus propios clientes o usuarios finales para tratar sus datos mediante Aumenta2AI.
Aumenta2AI actúa como encargado del tratamiento en estos casos.

 

12. Uso de Cookies

La Plataforma puede usar cookies para:

Mantener sesiones activas.

Analizar tráfico.

Mejorar experiencia del usuario.

El Usuario puede configurar su navegador para rechazarlas.

 

13. Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años.
No recolectamos intencionalmente datos de menores.

 

14. Modificaciones a la Política

Aumenta2AI podrá actualizar esta Política en cualquier momento.
Las modificaciones se publicarán en la Plataforma y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.