TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB DE AUMENTA2 AI – AUMENTA2 S.A.S.
Última actualización: 1 de febrero de 2026

 

1. Introducción y aceptación

Los presentes Términos y Condiciones de Servicio (en adelante, los “Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma Aumenta2 AI, operada por Aumenta2 S.A.S., sociedad constituida en Colombia, identificada con NIT 901.299.763-3.

Al acceder, registrarse, contratar o utilizar los servicios, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado de manera expresa estos Términos y la Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales.
El uso de la plataforma constituye una firma electrónica vinculante, conforme a la Ley 527 de 1999, produciendo plenos efectos jurídicos.

2. Identificación del proveedor

Razón social: Aumenta2 S.A.S.
Nombre comercial: Aumenta2 AI
NIT: 901.299.763-3
Domicilio: Medellín, Colombia
Dirección: Calle 54 #86C-66 Oficina 2413
Sitio web: https://aumenta2.ai
Correo de contacto: [email protected]

3. Descripción del servicio

Aumenta2 AI es una plataforma Software as a Service (SaaS) que ofrece herramientas tecnológicas basadas en automatización e inteligencia artificial, orientadas a optimizar procesos, generar respuestas automatizadas, análisis de información, recomendaciones y flujos operativos.
Los servicios pueden evolucionar, actualizarse, modificarse, eliminarse o ampliarse en cualquier momento, sin que ello implique obligación de mantener versiones anteriores.

4. Proveedores de infraestructura y tecnología de terceros

El usuario reconoce que Aumenta2 AI opera sobre infraestructura y servicios de terceros, incluyendo —sin limitarse a— proveedores de computación en la nube y modelos de lenguaje de gran escala (por ejemplo, AWS, Google Cloud, Azure, OpenAI, Anthropic u otros).
El servicio está sujeto a la disponibilidad, continuidad y políticas de dichos proveedores.
Aumenta2 S.A.S. no será responsable por interrupciones, limitaciones o fallas derivadas de dichos terceros.

5. Elegibilidad y representación

El usuario declara que:
Es mayor de 18 años y tiene capacidad legal para contratar.
Si actúa en nombre de una persona jurídica, cuenta con las facultades suficientes para obligarla.
Aumenta2 AI podrá solicitar información razonable para verificar dicha representación en cualquier momento.

6. Registro y cuentas de usuario

Para acceder a los servicios, el usuario deberá crear una cuenta con información veraz, completa y actualizada.
El usuario es responsable exclusivo de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales.
• Toda actividad realizada desde su cuenta.
• Notificar de forma inmediata cualquier acceso no autorizado.
• Aumenta2 AI no será responsable por accesos indebidos derivados de negligencia del usuario.

7. Uso permitido y prohibido (Política de Uso Aceptable)

El usuario se compromete a utilizar la plataforma conforme a la ley, la buena fe y estos Términos.
Queda expresamente prohibido:

• Utilizar la IA para generar contenido ilegal, violento, discriminatorio, sexualmente explícito o que infrinja derechos de terceros.
• Usar la plataforma para campañas de desinformación, manipulación, fraude o suplantación de identidad (incluyendo deepfakes).
• Intentar vulnerar la seguridad, realizar ingeniería inversa, extraer código fuente o system prompts.
• Ejecutar scraping automatizado que afecte la estabilidad del servicio.

8. Propiedad intelectual de Aumenta2 AI

Todos los derechos de propiedad intelectual sobre el software, arquitectura, modelos propietarios, algoritmos, código, interfaz, documentación y marcas son de titularidad exclusiva de Aumenta2 S.A.S.
El usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para usar la plataforma conforme a estos Términos.

9. Titularidad del contenido del usuario (Inputs)

Los datos, archivos, prompts, configuraciones, instrucciones y materiales que el usuario cargue o ingrese en la plataforma (Inputs) son de su titularidad exclusiva.
Aumenta2 AI no adquiere derechos de propiedad sobre dichos Inputs, salvo una licencia técnica limitada necesaria para:

• Prestar el servicio.
• Ejecutar las funcionalidades solicitadas.
• Cumplir obligaciones legales.

10. Propiedad de los resultados generados (Outputs)

Aumenta2 S.A.S. otorga al usuario una licencia amplia, no exclusiva, irrevocable y libre de regalías para utilizar los resultados específicos generados por la inteligencia artificial (Outputs) a partir de sus instrucciones, para fines lícitos.
Esta licencia no transfiere al usuario derechos sobre los modelos, arquitecturas, metodologías, estructuras subyacentes, configuraciones ni know-how de Aumenta2 AI, los cuales permanecerán en todo momento bajo titularidad exclusiva de Aumenta2 S.A.S.
El usuario es responsable de verificar que el uso de los Outputs no infrinja derechos de terceros ni normativas aplicables.

11. Uso de información anonimizada

El usuario autoriza a Aumenta2 S.A.S. a utilizar información anonimizada y agregada (métricas de uso, rendimiento técnico, latencia, estabilidad) con fines de análisis estadístico, mejora del servicio y optimización tecnológica, sin identificación de datos personales.

12. Entrenamiento de modelos y privacidad

Aumenta2 S.A.S. no utiliza deliberadamente los datos privados de los usuarios procesados vía API para entrenar modelos de inteligencia artificial de base o modelos fundacionales.
Esta política busca proteger la confidencialidad y la ventaja competitiva del usuario.

13. Inteligencia artificial – alcance y límites (alucinaciones)

El usuario reconoce que la inteligencia artificial es una tecnología probabilística, susceptible de generar resultados inexactos, incompletos o denominados comúnmente como “alucinaciones”.
Aumenta2 AI no garantiza la exactitud, veracidad, actualidad ni aplicabilidad de los resultados generados.

Inteligencia artificial: naturaleza, alcance y limitaciones

El usuario reconoce y acepta que las funcionalidades de Aumenta2 AI se basan en tecnologías de inteligencia artificial y modelos probabilísticos, los cuales operan mediante el análisis de patrones estadísticos y no a través de razonamiento humano, conciencia, criterio profesional ni comprensión contextual plena.
En consecuencia, los resultados generados por la inteligencia artificial:

• Pueden contener errores, inexactitudes, omisiones o interpretaciones inesperadas.
• Pueden producir resultados que parezcan factuales o correctos, pero que no lo sean (fenómeno conocido como “alucinaciones”).
• No reflejan necesariamente un entendimiento humano completo ni una evaluación exhaustiva del contexto específico del usuario.

Aumenta2 S.A.S. no garantiza la exactitud, veracidad, actualidad, integridad ni aplicabilidad de los resultados generados por la inteligencia artificial para un propósito específico.

14. Validación humana y responsabilidad en decisiones

El uso de los resultados es por cuenta y riesgo del usuario.
Se exige validación humana independiente antes de aplicar Outputs en contextos legales, financieros, médicos, comerciales o estratégicos.
Aumenta2 AI no sustituye el juicio profesional.

Autonomía del usuario y validación humana obligatoria

El usuario reconoce que:

• Las funcionalidades basadas en inteligencia artificial constituyen herramientas de apoyo, y no sustituyen el criterio humano, la supervisión profesional ni la toma de decisiones informadas.
• Es responsabilidad exclusiva del usuario validar, supervisar, contextualizar y verificar cualquier resultado generado antes de aplicarlo en su operación.

En particular, el usuario se compromete a no utilizar los resultados generados por la plataforma como única base para decisiones:
Legales

• Financieras
• Médicas
• Comerciales
• Estratégicas
• Operativas críticas
• sin una validación humana independiente.

15. Exención de responsabilidad por decisiones del usuario

Aumenta2 AI no será responsable por daños derivados de decisiones tomadas total o parcialmente con base en resultados generados por la plataforma.
El usuario asume plena responsabilidad por las consecuencias del uso de dicha información.

Exención de responsabilidad por decisiones basadas en IA

El usuario acepta expresamente que Aumenta2 S.A.S. no asume responsabilidad alguna por:

• Decisiones adoptadas por el usuario basadas total o parcialmente en resultados generados por la inteligencia artificial.
• Pérdidas económicas, daños reputacionales, interrupciones operativas, errores estratégicos o consecuencias derivadas del uso, interpretación o implementación de dichos resultados.

Los resultados generados por la inteligencia artificial no constituyen asesoría legal, financiera, técnica, médica ni profesional, ni sustituyen la consulta con expertos calificados.
Bajo ninguna circunstancia Aumenta2 S.A.S. será responsable por daños directos, indirectos, incidentales, consecuenciales o punitivos derivados del uso de resultados generados por inteligencia artificial, salvo en casos de dolo o negligencia grave comprobada conforme a la ley aplicable.

16. No dependencia tecnológica

La plataforma no debe ser la única base para procesos críticos del negocio del usuario.
El usuario es responsable de contar con planes de contingencia ante caídas del servicio, cambios tecnológicos o indisponibilidad de terceros.

17. Uso de proyectos con fines publicitarios

El usuario autoriza a Aumenta2 AI a referenciar de manera general el uso de la plataforma por parte del usuario o su empresa con fines comerciales o publicitarios, sin revelar información confidencial, estratégica ni datos personales, salvo autorización expresa y por escrito.
El usuario podrá revocar esta autorización mediante comunicación escrita.

18. Pagos, planes y facturación

Los precios y planes serán los publicados en la plataforma o acordados contractualmente.
Las suscripciones podrán renovarse automáticamente salvo cancelación expresa del usuario con al menos 24 horas de antelación al cierre del ciclo correspondiente.

19. Política de reembolsos

Debido a la naturaleza del servicio y al consumo inmediato de recursos tecnológicos, todos los pagos son definitivos y no reembolsables, salvo fallas técnicas críticas imputables directamente a Aumenta2 S.A.S. que impidan el uso del servicio por más de 48 horas continuas.

20. Suspensión y terminación

Aumenta2 AI podrá suspender o terminar el acceso al servicio en caso de:

• Incumplimiento de estos Términos.
• Uso fraudulento o indebido.
• Falta de pago.
• Riesgos técnicos, legales o reputacionales.
  Dicha suspensión no dará lugar a indemnización.

21. Limitación de responsabilidad (Enterprise Standard)

La responsabilidad total acumulada de Aumenta2 S.A.S. por cualquier reclamación no excederá el valor efectivamente pagado por el usuario durante los últimos doce (12) meses previos al evento que origine la reclamación.

22. Indemnidad del usuario

El usuario se obliga a indemnizar y mantener indemne a Aumenta2 S.A.S. frente a reclamaciones de terceros derivadas de:

• Uso indebido del servicio.
• Violación de derechos de autor en sus Inputs.
• Incumplimiento de estos Términos.

23. Disponibilidad y Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA)

Aumenta2 AI busca mantener una disponibilidad mensual aproximada del ochenta por ciento (80%) del servicio.
Los niveles específicos de disponibilidad, tiempos de respuesta, soporte y eventuales compensaciones solo se establecerán en un SLA independiente, cuando aplique.
Las interrupciones por mantenimiento programado, fallas de terceros o fuerza mayor no constituirán incumplimiento.

24. Fuerza mayor

No habrá responsabilidad por incumplimientos derivados de eventos fuera del control razonable de Aumenta2 S.A.S., incluyendo actos de autoridad, fallas globales de internet, interrupciones de infraestructura de terceros o desastres naturales.

25. Cesión

Aumenta2 S.A.S. podrá ceder estos Términos en caso de fusión, adquisición o reorganización empresarial.
El usuario no podrá ceder su posición contractual sin autorización escrita.

26. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia.
Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes de la ciudad de Medellín.

27. No renuncia

La falta de ejercicio por parte de Aumenta2 S.A.S. de cualquier derecho o facultad prevista en estos Términos no constituirá renuncia ni impedirá su ejercicio posterior.