TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DE LA PÁGINA WEB DE AUMENTA2 AI – AUMENTA2 S.A.S.
Última actualización: 1 de febrero de 2026

1. Introducción

Aumenta2 S.A.S., identificada con NIT 901.299.763-3, que opera comercialmente bajo la marca Aumenta2 AI, reconoce la importancia de la privacidad y la protección de los datos personales. Esta política informa de manera clara y transparente sobre la recolección, uso, finalidades y derechos de los titulares, integrando el uso ético de Inteligencia Artificial (IA).

Resumen informativo:

• Tratamos datos únicamente para prestar y mejorar el servicio.
• No comercializamos datos personales con terceros.
• Los datos y contenidos generados por el usuario son de su exclusiva propiedad.
• Las herramientas de IA son de apoyo y no sustituyen el criterio humano.
• El titular puede ejercer sus derechos (ARCO) en cualquier momento.

2. Marco legal aplicable

El tratamiento se rige por:

• Constitución Política de Colombia (Art. 15).
• Ley 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos).
• Decreto 1377 de 2013 y Decreto 1074 de 2015.
• Estándares internacionales de privacidad para servicios en la nube (SaaS) y modelos de lenguaje extenso (LLMs).

3. Definiciones

• Dato Anonimizado: Información que no permite identificar al titular, usada para fines estadísticos.
• Transferencia: Envío de datos a un receptor (ej. servidor de IA) fuera o dentro del país.
• Brecha de Seguridad: Incidente que afecta la confidencialidad, integridad o disponibilidad de los datos.

4. Responsable del tratamiento

Razón social: Aumenta2 S.A.S.
NIT: 901.299.763-3
Domicilio: Medellín, Colombia (Calle 54 #86C-66 Oficina 2413).
Contacto: [email protected] | [email protected]

5. Principios de tratamiento y ética digital

• Privacidad desde el diseño: La plataforma se construye pensando en la protección de datos desde su código base.
• Uso responsable de IA: Aumenta2 AI se compromete a no utilizar algoritmos que promuevan la discriminación o el sesgo injustificado.

6. Datos personales recolectados

Aumenta2 AI recolecta:

1. Identificación: Nombre, correo, teléfono.
2. Comerciales: Datos de facturación y pasarelas de pago (procesados por terceros certificados).
3. Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, logs de actividad y metadatos de interacción con la IA.
4. Contenido: Prompts, archivos cargados y respuestas generadas. Nota: No se recolectan datos sensibles (biométricos, salud, orientación política) a menos que el usuario los incluya voluntariamente en sus prompts, en cuyo caso el usuario garantiza tener la legitimidad para tratarlos.

7. Finalidades del tratamiento

1. Operación del software SaaS y gestión de cuentas.
2. Procesamiento de pagos.
3. Soporte técnico y mejora de la experiencia de usuario (UX).
4. Envío de actualizaciones críticas y comunicaciones comerciales (previa autorización).
   
5. Entrenamiento técnico: Mejora de la interfaz y flujos de trabajo (no del modelo base de IA con datos privados, ver punto 9).

8. Titularidad de los datos y contenidos del usuario

Los datos, archivos, prompts y resultados son propiedad exclusiva del usuario. Aumenta2 AI actúa únicamente como un facilitador tecnológico. No reclamamos derechos de autor sobre las creaciones generadas por el usuario mediante nuestra interfaz.

9. Uso de APIs de terceros y entrenamiento de modelos

Para la generación de contenido, Aumenta2 AI utiliza proveedores de infraestructura de IA (como OpenAI, Anthropic o Google Cloud).

• Privacidad de la API: Aumenta2 AI utiliza conexiones empresariales (APIs) que, por contrato con los proveedores, garantizan que los datos enviados no se utilizan para entrenar los modelos globales de dichas empresas.
  
• Anonimización: Podremos usar datos anonimizados para estadísticas internas de rendimiento de la plataforma.

10. Exención de responsabilidad e Inteligencia Artificial

El usuario acepta que:

1. La IA puede generar información inexacta o «alucinaciones».
2. Los resultados no constituyen asesoría legal, médica o financiera vinculante.
3. El usuario es responsable de validar cualquier resultado antes de su aplicación profesional.

11. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Aumenta2 AI utiliza cookies esenciales (para login), analíticas (para entender el uso de la web) y de marketing. El usuario puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque esto podría afectar la funcionalidad del servicio.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. Si se identifica que un menor de edad ha proporcionado datos sin consentimiento de sus padres, procederemos a la eliminación inmediata de la información.

13. Derechos del titular

Conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos, así como solicitar prueba de la autorización otorgada.

14. Procedimiento para ejercer derechos

Correo electrónico: [email protected] o [email protected].

• Consultas: Respuesta en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos: Respuesta en máximo 15 días hábiles.

15. Transferencia y transmisión internacional de datos

Debido a la naturaleza de la computación en la nube, los datos pueden ser almacenados o procesados en servidores ubicados en EE.UU. o Europa (vía AWS, Azure o Google). Al aceptar esta política, el titular autoriza expresamente esta transferencia necesaria para la ejecución del servicio.

16. Seguridad de la información y Brechas de Seguridad

Implementamos cifrado SSL, firewalls y controles de acceso. En caso de detectarse una brecha de seguridad que represente un riesgo para los datos, Aumenta2 AI notificará a los afectados y a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) en el menor tiempo posible.

17. Conservación de datos

Los datos se conservan mientras la cuenta esté activa. Tras la cancelación, los datos se mantendrán por un periodo de hasta 5 años para cumplir con obligaciones legales y fiscales, tras lo cual serán eliminados o anonimizados.

18. Uso de proyectos con fines publicitarios

Aumenta2 AI podrá mencionar el nombre/logo del cliente en su sección de «Clientes» o portafolio, salvo que el cliente solicite lo contrario por escrito. Nunca se revelará información confidencial del interior de los proyectos.

19. Modificaciones

Cualquier cambio sustancial será notificado vía correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma con al menos 5 días de antelación a su entrada en vigor.

20. Vigencia

Esta política entra en vigencia el 1 de febrero de 2026.